Q&A/先物市場米

送料・配送・決済・キャンセルについて


  • Q: 送料はどれくらいかかりますか?
  • A: 全国一律(沖縄は除く)800円(税抜)。沖縄は1,200円(税抜)となります。

  • Q: 海外への発送は出来ますか?
  • A: 海外発送は現在行っておりません。

  • Q: 商品を発注してどのくらいで届きますか?
  • A: クレジットカード決済の場合は、受注確認メール発送後、2~14日以内に発送致します。
    銀行振込の場合は、ご入金確認後、2~7営業日以内に発送致します。
    代金引換の場合は、受注確認メール発送後、2~14日以内に発送いたします。

  • Q: 支払方法は何がありますか?
  • A: クレジットカード決済、代金引換(着払い)、銀行振込があります。

  • Q: 商品を返品したい場合は、どうすれば良いですか?
  • A: 未開封の場合のみ返品可能ですが、往復の送料や振込手数料などはお客様の負担となります。
    元払いで返送してください。
    送料分と手数料等を減額した金額を返金します。

  • 領収書・納品書・保証書・プレゼント対応について


    • Q: 領収書や納品書が必要な場合はどうすれば良いですか?
    • A: ご注文の際、【お支払い方法の選択】画面にある【備考欄】にご入力ください。
      領収書が必要な場合は、領収書必要。納品書が必要な場合は、納品書必要。
      商品発送後にEメールでご送付致します。

    • Q: 明細書が同梱されていないのですが?
    • A: 弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して領収書等の明細書は同梱しておりません。

    • Q: プレゼント用としての対応は可能ですか?
    • A: ラッピングなどのプレゼント対応はしておりません。

    • 問い合わせ・営業時間について


      • Q: 問い合わせ等の返信メールが届かない場合はどうすれば良いですか?
      • A: 迷惑メールに振り分けられていないか、ご確認ください。
        3営業日以上経過しても回答が無い場合は、送受信トラブル等が考えられます。
        お手数おかけ致しますがコールセンターまでお問い合せをお願い致します。

      • Q: 営業時間について教えてください
      • A: 商品のご注文はサイト上で常時受け付けておりますが、システムメンテナンス等でご注文頂けない場合がございます。
        その場合は、お電話にてご注文ください。
        【コールセンター】
        営業日:月~土曜9:00~18:00 定休日:日曜、祭祝日および年末年始

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